Политика обработки персональных данных

Какие данные мы обрабатываем

• имя — чтобы обращаться к вам при звонке;
• номер телефона — чтобы перезвонить и подтвердить заявку;
• состав заявки: ткани и нитки, метраж или количество, опт или розница;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, дата и время запроса — их автоматически записывает сервер.

Мы не запрашиваем паспортные данные, адрес проживания на сайте, биометрию и сведения специальных категорий.

Зачем

• обработать заявку: подтвердить наличие, рассчитать стоимость и перезвонить;
• перезвонить и проконсультировать по запросу «Перезвоните мне»;
• заключить и исполнить договор купли-продажи, организовать самовывоз или доставку;
• обеспечить работу и безопасность сайта (технические данные).

Рекламные рассылки мы не отправляем. Если появятся — только с отдельного согласия.

Правовые основания

• ваше согласие на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• заключение и исполнение договора, инициатором которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

Как обрабатываем

Оператор выполняет следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка смешанная — с использованием средств автоматизации и без них.

Данные хранятся в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача не осуществляется.

Кому передаём

Мы не продаём и не публикуем ваши данные.

Если вы заказали доставку, менеджер передаёт имя, телефон и адрес выбранной вами транспортной компании — это нужно для исполнения договора. Кроме того, данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законом.

Сколько храним

До достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с момента вашего последнего обращения. Технические журналы сервера — не дольше 6 месяцев.

Если вы отзовёте согласие, мы прекратим обработку и уничтожим данные в течение 30 дней, кроме случаев, когда закон обязывает их хранить (например, документы по исполненному договору).

Ваши права

• узнать, какие ваши данные мы обрабатываем и зачем;
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

На запрос отвечаем в течение 10 рабочих дней.

Как с нами связаться

• по электронной почте hello@serafima.ru;
• по телефону +7 (918) 509-20-30 (Пн-Пт 10:00-19:00);
• письмом по адресу: Ростовская область, г. Новошахтинск, для ИП Абраменко Евгений Анатольевич.

Как защищаем

• назначен ответственный за организацию обработки персональных данных;
• доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен для работы;
• соединение с сайтом защищено шифрованием (HTTPS);
• учётные записи защищены паролями, доступы пересматриваются при смене сотрудников.

Cookie и данные в браузере

Сайт сохраняет в вашем браузере (localStorage) состав заявки, избранное, выбранную тему оформления, а также имя и телефон, чтобы не вводить их заново. Эти данные остаются на вашем устройстве и попадают к нам только после отправки формы. Очистить их можно в настройках браузера.

Сервисы веб-аналитики и рекламные счётчики на сайте не используются.

Изменения политики

Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Текущая редакция — от 10 октября 2026 г.